Bienvenue sur la FAQ de Smiffys Soldes Boutique ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les retours, et bien plus encore. Explorez les sections ci-dessous pour trouver des réponses rapides et claires.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de déguisements et accessoires de qualité, incluant des capes, chapeaux, maquillage, perruques, et serre-têtes. Idéals pour Halloween, les événements cosplay, ou toute occasion festive !
Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Absolument ! Nous nous engageons Ă  offrir des articles durables et soigneusement vĂ©rifiĂ©s pour garantir votre satisfaction. Chaque produit est conçu pour transformer l’ordinaire en extraordinaire.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux modes de livraison :
– Livraison Standard : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition pour 12,95 € (fixe).
– Livraison Gratuite : Via EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition pour les commandes de 50 € ou plus.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Consultez notre page de livraison pour plus de dĂ©tails.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sĂ©curisĂ©s via Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour une expĂ©rience d’achat simple et fiable.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez jusqu’Ă  15 jours après rĂ©ception pour retourner les articles non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus.
Comment puis-je suivre mon retour ?
Une fois votre retour initié, nous vous fournirons des instructions par e-mail. Pour toute question, notre service client est à votre disposition.

Compte et Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre Ă  [email protected] pour toute question ou prĂ©occupation. Nous sommes lĂ  pour vous aider !
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, la crĂ©ation d’un compte n’est pas obligatoire, mais elle vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives.

Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous Ă  [email protected].

– 77 Rue LĂ©on Trulin, Lille, FR 21890

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